딸은 노인 요양원에서 태즈메이니아 남성을 Southern Cross Care가 치료한 것을 비난했습니다.

Melissa Daun의 아버지 John이 세상을 떠난 다음 주에, 그의 노인 요양원은 그녀에게 조의 카드를 보냈습니다.

그녀는 그것을 돌려보냈습니다.

John Daun은 호바트에 있는 Southern Cross Care(SCC) Tasmania의 Rivulet 노인 요양 시설에서 2년 동안 살았으며, 그 기간 동안 서비스 제공자는 Daun 씨에게 아버지의 돌봄에 관한 많은 실수에 대해 거듭 사과했습니다.

그녀는 그녀의 아버지가 시설에서 너무 오랫동안 도움을 기다린 후 화장실에 가려고 하는 것을 포함해 세 번이나 넘어지는 고통을 겪었다고 말했습니다.

그녀는 또한 그의 방에 넘치는 날카로운 물건 용기가 남아 있었고, 약을 잘못 보관했으며, 뇌암 수술 후 머리 뒤쪽에 상처를 입어 며칠 동안 베갯잇도 없었다고 말했습니다.

지난해 11월 사망 당일 진통제인 미다졸람 투여도 크게 지연됐다.

ABC가 본 서신에서 SCC는 이러한 사건과 관련하여 인정하고 사과했습니다.

다운씨는 해당 시설에서 코로나19에 감염된 지 5일 만에 사망했다.

다운 씨는 아버지가 직면한 많은 문제를 인력 부족으로 꼽았습니다.

다운 씨는 "직원의 엄청난 이직과 치료의 일관성, 존엄성을 유지할 수 있는 문제가 있었습니다"라고 말했습니다.

그가 사망한 후, 1년이 채 안 되어 세 번째 직책을 맡은 시설 관리자는 Daun에게 이메일을 보내 "John이 이곳에 입원한 기간 동안 Southern Cross Care에 대한 경험에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다"라고 말했습니다.

다운 씨는 사과가 그의 치료에 전혀 도움이 되지 않는 것 같다고 말했다.

"벽에 머리를 세게 부딪힌 것 같은 느낌이 듭니다."라고 그녀는 말했습니다.

"아빠가 돌아가신 다음 주에 시설에서 조문 카드를 받았습니다. 바로 돌려보냈습니다. 다른 가족들도 우리 가족이 겪었던 스트레스를 겪지 않기를 바랍니다."

2021년 감사 결과 Southern Cross Care의 Rivulet 주택은 한 가지 기준을 제외하고 모두 실패한 것으로 나타났습니다.

다운 씨는 그녀의 가족이 초기부터 현장에서 제공되는 돌봄에 문제가 있음을 알아차렸지만 다른 선택 사항은 제한적이었고 다운 씨에게 다시 이사로 인한 스트레스를 주고 싶지 않았다고 말했습니다.

그들은 Daun 씨가 시설에 있는 동안 라이프스타일 코디네이터 자리가 제거되었으며 이로 인해 주민들의 레크리에이션 기회가 제한되었다고 생각합니다.

그 가족은 노인 간호 왕립 위원회에 이어 도입된 규제 기관인 노인 간호 품질 및 안전 위원회(ACQSC)에 수많은 불만을 제기했습니다.

그러나 그들은 결과에 만족하지 못했습니다.

다운 씨는 “응답은 항상 똑같은 일반적인 반응이었다”고 말했다.

무소속 클락 의원인 앤드루 윌키(Andrew Wilkie)는 이번 주 연방 의회에서 SCC 태즈매니아에 대한 자신의 우려를 강조하면서 정부에 노인 간호 감시인의 권한을 확대할 것을 촉구했습니다.

그는 또한 정부가 노인요양왕립위원회의 모든 권고 사항을 완전히 이행할 것을 촉구했습니다.

Mr Wilkie는 SCC Tasmania와 관련된 문제가 오랫동안 지속되어 왔다고 말했습니다.

"서던 크로스가 노인 간호 왕립 위원회에서 선정되었을 때 교훈을 얻었다고 생각할 수도 있지만 분명히 그렇지 않았습니다."라고 그는 말했습니다.

"또한 노인 간호 품질 및 안전 위원회(Aged Care Quality and Safety Commission)가 성공할 것이라고 가정할 수도 있지만, 놀랍게도 Southern Cross는 저조한 성과에 대해 위원회로부터 일관되게 책임을 묻지 않았습니다."

SCC Tasmania는 9개의 시설을 갖춘 주 최대 규모의 거주형 노인 간호 서비스 제공업체입니다.

해당 시설 중 3곳은 정부의 My Aged Care 웹사이트에서 별 5개 중 4개 등급을 받았으며, Rivulet을 포함한 다른 5개 시설은 수준 3으로 평가되어 허용 등급으로 표시되었습니다.

이 법안에서 별 1개를 받은 Launceston의 Glenara Lakes를 포함하여 대다수는 인력이 부족합니다.

Advocacy Tasmania는 SCC Tasmania의 치료에 대해 다양한 불만 사항을 제기했으며 그 우려 사항을 Mr Wilkie에게 전달했고 윌키는 이를 의회에 요약했습니다.

태즈매니아 최대의 노인 간호 제공업체는 운영 점검의 일환으로 음식 준비 직원을 교육하여 주민들을 직접 돌볼 계획입니다.